1. Platz "Top Kundenservice"

Blog_Blick_Statista_Thumbnail
Blick Statista Zertifikat top kundendienst

Mit grosser Freude und Stolz, können wir verkünden, den ersten Platz in der renommierten Blick und Statista Studie zum Kundenservice in der Kategorie “Betten & Matratzen” erreicht zu haben. Diese Auszeichnung ist nicht nur eine Anerkennung unserer Bemühungen, sondern auch eine Bestätigung für unsere unermüdliche Hingabe an die Zufriedenheit unserer Kunden.

Was steht hinter dieser Auszeichnung

 Die Studie basierte auf einer umfangreichen Datengrundlage von über 40’000 Evaluationen, die eine breite Palette von Kundenmeinungen und -erfahrungen widerspiegeln. Die Berechnung der Punktzahl erfolgt zur Hälfte basierend auf der Bereitschaft zur Weiterempfehlung und zur anderen Hälfte aus folgenden Kriterien: 

Erreichbarkeit
(z.B. Verfügbarkeit von Mitarbeitern im Geschäft / Verfügbarkeit der Hotline)

Kundenorientierung
(z.B. individuelle Lösungen für ein persönliches Anliegen)

Kommunikation
(z.B. Freundlichkeit/Höflichkeit des Kontakts via E-Mail/Telefon/persönlichem Gespräch).

Fachliche Kompetenz
(z.B. Qualität der erhaltenen Informationen)

Die Ergebnisse dieser Studie bieten eine unabhängige Bestätigung unserer täglichen Leistung.

Bettenland setzt Kundenzufriedenheit in den Fokus

Unser Erfolg in dieser Studie spiegelt das Engagement unseres gesamten Teams wider, vom Verkaufspersonal bis hin zum Kundendienst. Jeder Mitarbeiter bei Bettenland ist bestrebt, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen und eine persönliche, auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Betreuung zu bieten. Diese kundenorientierte Mentalität ist das Herzstück unseres Unternehmens und prägt jede Interaktion, sei es im Geschäft, am Telefon oder online.

Wir sind besonders stolz darauf, dass unsere Bemühungen sogar in der Zeitung Blick gewürdigt wurden. Die Berichterstattung in einer so angesehenen Publikation bestätigt nicht nur unseren Erfolg, sondern unterstreicht auch die Relevanz und Bedeutung exzellenten Kundenservice in der heutigen Geschäftswelt.

Als Branchenführer im Bereich Betten & Matratzen sind wir uns bewusst, dass unsere Kunden und unsere Mitarbeiter das Herzstück unseres Erfolgs sind. Deshalb bleiben wir weiterhin bestrebt unseren Kunden einzigartige und unvergessliche Erfahrungen zu bieten.

Die Auszeichnung von Bettenland als bester Anbieter im Bereich Kundenservice in der Blick und Statista Studie ist ein Beweis für unsere Hingabe an Exzellenz und Kundenzufriedenheit. Wir sind dankbar für diese Anerkennung und sehen sie als Ansporn weiterhin das Beste zu bieten.